Deployer les applications mobiles du Groupe Volkswagen

Contexte

Dans le cadre de la strategie digitale du Groupe Volkswagen (marques Volkswagen, Audi, Skoda, SEAT, Volkswagen Vehicules Utilitaires), la direction Pieces & Services engage une modernisation des services digitaux apres-vente, avec un accent fort sur la mobilite, l'experience utilisateur et la digitalisation des parcours clients.

Responsabilites

Missions cles

• Conception et deploiement d'applications mobiles de services apres-vente
• Digitalisation des parcours clients : devis en ligne, prise de rendez-vous, services personnalises
• Definition et formalisation des parcours fonctionnels complexes
• Pilotage de projets mobiles sur des cycles longs, avec forte exigence de qualite
• Contribution aux reflexions autour des services connectes et de la voiture connectee

Resultats

• Mise en production d'applications mobiles iOS et Android pour les marques du Groupe
• Parcours clients clarifies et homogeneises sur mobile
• Structuration durable des pratiques de conception produit et de delivery mobile
• Contribution directe a la strategie digitale Apres-Vente du Groupe Volkswagen

Marques et plateformes